Laatst bijgewerkt:
Return Period
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Deze annuleringsperiode eindigt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op duidelijke wijze informeren over uw beslissing om de overeenkomst te annuleren. U kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier op onze website of rechtstreeks contact met ons opnemen via de contactgegevens die in dit beleid zijn vermeld.
Return Conditions
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de goederen in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, onbeschadigd, ongebruikt en met alle originele verpakking en documentatie. Goederen moeten worden geretourneerd binnen de retourperiode zoals gespecificeerd in dit beleid.
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan deze voorwaarden. In dergelijke gevallen zullen we de goederen terugsturen naar het verzendadres en zullen de verzendkosten voor rekening van de klant zijn.
Cost of Return Shipping
Als u de overeenkomst annuleert, zijn wij verplicht alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij kennis hebben genomen van uw beslissing tot annulering, aan u terug te betalen.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van de goederen. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij de goederen niet overeenkomen met wat u heeft besteld of als wij hebben aangegeven dat wij de kosten voor retourzending zullen dragen.
Return Process
Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via het contactformulier op onze website of via de contactgegevens in dit beleid. Wij zullen u instructies geven over hoe en waar u de goederen moet retourneren.
Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u per e-mail bevestigen dat wij uw retour hebben ontvangen. Wij zullen uw terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of na ontvangst van bewijs dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst is.
De terugbetaling zal worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft overeengekomen.
Non-Returnable Items
Bepaalde items zijn uitgesloten van het retourrecht, waaronder:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten die specifiek zijn gemaakt volgens uw specificaties
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd, zoals producten die snel bederven
- Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere items
- Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming voordat de annuleringsperiode is verstreken
General Legal Requirements
Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en de Europese consumentenbeschermingsregels. Uw rechten als consument worden volledig gerespecteerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Als u een consument bent, heeft u aanvullende rechten die niet kunnen worden uitgesloten door dit beleid. Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten als consument.
Order Cancellation Policy
U kunt uw bestelling annuleren voordat deze in productie gaat zonder enige kosten. Zodra de productie is begonnen, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van het stadium van productie en de specifieke omstandigheden.
Voor op maat gemaakte producten die al in productie zijn, kunnen annuleringskosten worden berekend op basis van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en materialen. Wij zullen u altijd informeren over eventuele annuleringskosten voordat wij deze in rekening brengen.
Refund Procedure
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen, zullen wij u per e-mail bevestigen dat wij uw retour hebben ontvangen. Wij zullen uw terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
De terugbetaling omvat de volledige aankoopprijs inclusief eventuele standaardverzendkosten. Eventuele extra verzendkosten die u heeft betaald voor expresslevering zijn niet terugbetaalbaar, tenzij de goederen defect of niet overeenkomstig de bestelling waren.
Als u vragen heeft over uw terugbetaling of als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen binnen de gespecificeerde termijn, neem dan contact met ons op.
Contact Information
Voor vragen over retourneren, annuleren of terugbetalingen, neem contact met ons op:
Wrozelonkhorlynn
Achterdorp 12
7411 PK Deventer
Nederland
Telefoon: +31 6 8842 9975
E-mail: help@wrozelonkhorlynn.world